Nova uvedba reguliranih pogojev za EU gostovanje
V skladu z Uredbo (EU) št. 531/2012, kot je bila spremenjena z Uredbo (EU) št. 2120/2015 in dopolnjena z Uredbo (EU) Evropske komisije št. 2016/2286 (v nadaljevanju: EU regulacija) A1 Slovenija, d. d. (v nadaljevanju: A1) uvaja za vse svoje uporabnike, ki uporabljajo mobilne storitve v državah oz. pri operaterjih znotraj območja EU/EEA (v nadaljevanju: EU gostovanje), nove pogoje gostovanja in spreminja Posebne pogoje za izvajanje mobilnih storitev ter uvaja še nekatere druge spremembe kot so predstavljene v nadaljevanju.
1. Gostovanje kot v domačem omrežju
S 15. 6. 2017 se uvaja poln koncept »gostovanja kot v domačem omrežju« (t.i. Roam Like at Home oz. RLAH), s katerim se ukinjajo pribitki na domače cene oz. pogoje. To pomeni, da boste A1 uporabniki med EU gostovanjem lahko uporabljali mobilne storitve iz nacionalnih zakupov oz. po enakih cenah in ostalih pogojih kot doma. EU gostovanje bo tako postalo enako cenovno ugodno kot doma, saj praviloma ne vsebuje več dodatnih stroškov za porabo, kjer domači paketi vsebujejo zakupe klicev, sporočil oz. prenosa podatkov.
Politika poštene uporabe podatkovnega gostovanja:
Paketi z večjo količino zakupa za prenos podatkov doma bodo v EU gostovanju vsebovali določeno mejo brezplačne uporabe iz zakupljenih količin prenosa podatkov, nad katero bo še vedno obračunan pribitek, ki od 15. 6. 2017 znaša 9,394 EUR za GB (gigabajt) prenesenih podatkov in se obračunava po reguliranem intervalu 1 kB. Meja, nad katero se zaračunava navedeni pribitek, je izračunana na podlagi mesečne naročnine za mobilne telekomunikacijske storitve, ki se plačuje za paket oz. opcijo po enačbi: Meja (v GB) = 2 x mesečna naročnina za mobilne telekomunikacijske storitve brez DDV / regulirana medoperaterska veleprodajna cena brez DDV za prenos podatkov v gostovanju. Regulirana medoperaterska veleprodajna cena za prenos podatkov v gostovanju od 15. 6. 2017 znaša 7,70 EUR brez DDV za GB. Po enaki formuli se izračuna meja tudi pri primerih dodatnih opcij z zakupom prenosa podatkov. V izogib morebitnih nesporazumom sporočamo, da se meja pri konvergenčni ponudbi, ki vključuje tudi pakete za mobilne storitve, izračuna glede na mesečno naročnino mobilnega paketa, ki je vključen v konvergenčno ponudbo in ne seštevka vseh naročnin, ki so vključene v konvergenčno ponudbo.
Meja, nad katero se zaračunava navedeni pribitek, je lahko tudi višja od regulirane, če je to določeno v veljavnem ceniku A1.
Izkazovanje trajnih vezi z območjem Republike Slovenije:
Za uporabo mobilnih storitev v EU gostovanju po domačih cenah in ostalih pogojih gostovanja kot v domačem omrežju mora uporabnik mobilnih storitev A1 predložiti dokazila o trajnih vezeh z območjem Republike Slovenije (v nadaljevanju: RS).
Trajne vezi z območjem RS imajo vsi uporabniki ne glede na državljanstvo, ki na tem območju dejansko prebivajo ali so na tem območju pogosto in bistveno prisotni zaradi šolanja, trajnega delovnega ali drugega pogodbenega razmerja, ki terja fizično prisotnost (vključno z obmejnimi delavci, ki na delo hodijo čez mejo RS). Navedeno se lahko izkazuje z dokazilom: o vpisu v redne programe šolskih ali visokošolskih zavodov v RS; o delovnem razmerju s krajem opravljanja dela v RS; o trajnih pogodbenih razmerjih v RS, ki vključujejo znatno stopnjo fizične prisotnosti v primeru samozaposlenih oseb; o trajnih prejemkih iz javnih sredstev vezanih na prisotnost v RS ipd. Pri poslovnih uporabnikih se trajne vezi izkazujejo z izpiskom iz Poslovnega registra Slovenije pri AJPES in po potrebi z dokazili o dejanskem opravljanju gospodarske dejavnosti v RS s strani zaposlenih, ki uporabljajo zadevno SIM-kartico.
Naročniki, ki sklenejo naročniško razmerje z A1 po 15. 6. 2017, izkažejo trajne vezi pri sklenitvi naročniškega razmerja z osebnim dokumentom ali drugim zgoraj navedenim dokazilom o trajnih vezeh z območjem RS, predplačniški uporabniki A1 pa z registracijo v SIMPL Bonus klub ali z osebno predložitvijo dokazila o trajnih vezeh z območjem RS.
Za naročnike, ki imajo na dan 15. 6. 2017 že sklenjene naročniške pogodbe z A1, se šteje, da so trajne vezi z območjem RS izkazali ob sklenitvi naročniškega razmerja.
Obstoječim in novim predplačniškim uporabnikom, ki še niso registrirani v SIMPL Bonus klub ali niso osebno predložili dokazila o trajnih vezeh z območjem RS, se s 15. 6. 2017 storitve v EU gostovanju pričnejo obračunavati po konceptu »gostovanja kot v domačem omrežju«, si pa A1 pridržuje pravico, da naknadno pozove uporabnika predplačniških mobilnih storitev k predložitvi dokazov o aktualnih trajnih vezeh z območjem RS preko SMS sporočila na zadevno SIM-kartico.
A1 si prav tako pridržuje pravico, da v primeru zaznanih anomalij pri uporabi ali sumu na zlorabe storitev gostovanja, ki temelji na kumulativnem spremljanju objektivnih kazalnikov v obdobju najmanj štirih mesecev, največ dvakrat letno ponovno pozove naročniškega ali predplačniškega uporabnika mobilnih storitev k predložitvi dokazov o aktualnih trajnih vezeh z območjem RS preko SMS sporočila na zadevno SIM-kartico. Uporabnik lahko v roku 15 dni po poslanem pozivu osebno predloži A1 zgoraj navedena dokazila o aktualnih trajnih vezeh z območjem RS hkrati z zadevno SIM-kartico, sicer se po izteku tega roka prenehajo uporabljati pogoji gostovanja kot v domačem omrežju in se začnejo v skladu s pogoji EU regulacije v EU gostovanju obračunavati pribitki na vse opravljene storitve dokler uporabnik ne dokaže trajne vezi z območjem RS. V tem primeru mu bodo pogoji gostovanja kot v domačem omrežju začeli veljati naslednji delovni dan.
Od 15. 6. 2017 znašajo pribitki za EU gostovanje: 0,03904 EUR na minuto odhodnega klica v Slovenijo oz. znotraj omrežij držav, za katere velja EU regulacija, 0,0132 EUR na minuto dohodnega klica, 0,0122 EUR na poslani SMS, 0,0092 EUR na poslani MMS in 9,394 EUR na GB prenesenih podatkov.
2. Ukinitev zakupov za EU gostovanje v obstoječih paketih
Paketi, ki trenutno vsebujejo zakupe za EU gostovanje se spreminjajo in sicer se zakupi za EU gostovanje ukinjajo, uporabniki pa v skladu z EU regulacijo v EU gostovanju uporabljajo zakupe iz nacionalnih paketov oz. opcij. Paketi, znotraj katerih se ukinjajo posebni zakupi in drugi pogoji, ki vključujejo EU gostovanje, so sledeči*: A1 Svobodni M, A1 Svobodni L, A1 ORTO Tripster+, A1 SIMPL GLOBAL, A1 All inclusive, ORTO ELASTIK, Praznični ORTO ELASTIK, ORTO TRIPSTER, ORTO TRIPSTER PLUS, POLETJE, POLETJE NET, NESKONČNI L, PODJETNI NESKONČNI L, PODJETNI NESKONČNI TUJINA.
*Velja za osnovno kot tudi za poslovno in VPN različico navedenih paketov, pri katerih so takšne različice na voljo oz. v uporabi.
3. Ukinitev opcij in tarif za gostovanje v EU
Posebne opcije in tarife, ki trenutno omogočajo zakupe in druge posebne pogoje znotraj EU gostovanja, se s 15. 6. 2017 vsem uporabnikom ukinejo in onemogočijo za nadaljnje vklope. Te opcije oz. tarife so sledeče: Tujina EU 100, Tujina EU 250, Tujina EU 600, Tujina EU 1000, Tujina DATA EU 100, Tujina DATA EU 250, Tujina DATA EU 600, Tujina DATA EU 1000, Tujina 1GIGA, Tarifa EU10. Uporabniki, ki bi želeli na svojem paketu oz. tarifi dokupiti dodatne zakupe za EU gostovanje, lahko to storijo z vklopom opcij, ki veljajo za dodatne zakupe v nacionalnem omrežju in od 15. 6. 2017 hkrati tudi za EU gostovanje.
4. Sprememba tarife EU in Balkan v tarifo Srbija in Makedonija
Dnevna tarifa EU in Balkan se preimenuje v tarifo Srbija in Makedonija in se spremeni, tako da bo odslej veljala le v Srbiji in Makedoniji, EU/EEA destinacije pa se izvzamejo. Prav tako se ukinejo Posebni pogoji uporabe tarife »EU in BALKAN« in se uvedejo Posebni pogoji uporabe tarife »Srbija in Makedonija«. Obstoječim uporabnikom tarife EU in Balkan se tarifa Srbija in Makedonija na dan 15. 6. 2017 vključi samodejno, uporabnik pa jo lahko kadarkoli izključi na način, kot izhaja iz Posebnih pogojev.
5. Sprememba Posebnih pogojev za izvajanje mobilnih storitev
S 15. 6. 2017 se v Posebnih pogojih za izvajanje mobilnih storitev doda novo poglavje VIII z naslovom Gostovanje kot v domačem omrežju, v katerem so urejene spremembe glede gostovanja, ki so predstavljene v prvi točki tega obvestila. Obstoječe poglavje VIII se preštevilči v poglavje IX. Na enak način se tudi preštevilčijo točke tega poglavja.
Posebni pogoji za izvajanje mobilnih storitev
Naročniki, za katere veljajo pravice iz 129. člena ZEKom-1, imajo pravico, da do uveljavitve spremembe brez odpovednega roka, brez plačila stroškov prekinitve naročniškega razmerja in brez pogodbene kazni, odstopijo od naročniške pogodbe, če se s predlaganimi spremembami ne strinjajo. Navedeno ne vpliva na in ne posega v zapadle in neplačane obveznosti teh naročnikov ter v obveznosti izpolnitve pogodbeno dogovorjenih obveznosti naročnikov. Naročnik, ki je ob sklenitvi naročniškega razmerja prejel terminalsko opremo po akcijski ceni, lahko pri odstopu od naročniške pogodbe pred potekom obdobja vezave izbira, ali bo A1 povrnil znesek, ki ustreza sorazmernemu delu celotne vrednosti prejete terminalske opreme in prejeto terminalsko opremo obdržal, ali pa bo vrnil terminalsko opremo v stanju, v kakršnem mu je bila izročena, in plačal uporabnino za čas uporabe terminalske opreme, A1 pa mu bo vrnil kupnino.
Več informacij o spremembah je na voljo na številki Centra za pomoč uporabnikom 040 40 40 40 in na prodajnih mestih. Vse navedene cene, zneski oz. pribitki vsebujejo DDV, razen kjer je navedeno drugače.
