Lumi je napredni chatbot, zasnovan, da ti pomaga pri vsakdanjih izzivih. Ne glede na to, ali imaš vprašanje o svojem računu, potrebuješ pomoč pri nastavitvah storitev ali želiš izvedeti več o naših ponudbah – Lumi je tu, da ti olajša življenje.
Zakaj klepet z Lumijem?
Vedno dostopen: Lumi je na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu.
Hiter in enostaven: Najde rešitev in odgovori v trenutku.
Prijazen in pameten: Prilagojen, da razume tvoja vprašanja in zagotovi najboljše možne odgovore.
Razpoložljiv povsod: Dostopaj do Lumija na naši spletni strani in preko aplikacije Viber in Whatsapp.
Kako deluje Lumi?
Vprašanje: Povej, kaj potrebuješ ali zastavi vprašanje.
Rešitev: Lumi ti ponudi odgovore ali preusmeri na strani, kjer jih zlahka poiščeš.
Takojšnja pomoč: Če Lumi nima pravega odgovora, ti ponudi pogovor z A1 svetovalcem.
Nasveti in triki za uporabo Lumija
Jasnost in jedrnatost
Kratka in jasna vprašanja Lumiju pomagajo hitreje najti odgovor.
Uporaba ključnih besed
Primer Primer: Namesto „Kaj ponujate?“, poskusite s „Paketi mobilnih storitev“. besedila
Preveritev predlogov
Lumi pogosto ponudi več možnih rešitev – izberi tisto, ki ti najbolj ustreza.
Pogosta vprašanja o Lumiju
Kako uredim nastavitve, da lahko uporabljam klepet?
iOS uporabniki: V primeru, da se okence za klepet ne prikaže, v Nastavitvah izberi aplikacijo Safari, nato poišči in izklopi možnost Block Pop-ups. Prav tako poišči Content Blockers in izklopi All websites.
Android uporabniki: V primeru, da se ne prikaže okence za klepet, onemogoči ad blockers oz. v chrome brskalniku, v nastavitvah poišči in omogoči Pop ups and redirects.
Ali je Lumi brezplačen?
Da, uporaba Lumija je popolnoma brezplačna.
Kaj storiti, če Lumi ne najde rešitve?
Lumi te poveže z našo ekipo za podporo strankam.
Na katerih napravah lahko uporabljam Lumija?
Lumi je na voljo na spletni strani A1 in aplikacijah Viber in Whatsapp.
Katere jezike govori Lumi?
Lumi zaenkrat govori samo slovensko, se pa že uči tudi drugih jezikov.
Kako Lumi obravnava zasebnost podatkov?
Lumi je zasnovan z najvišjimi standardi varnosti in zasebnosti, tako da so tvoji podatki popolnoma zaščiteni.
