Za delovanje sporočil MMS potrebujete telefonski aparat, ki to storitev omogoča in posebne nastavitve v telefonskem aparatu.

Splošne nastavitve za sporočila MMS najdete tukaj (Nastavitve sporočil MMS / Kako ročno nastavim sporočila MMS na telefonu?) oz. izberite model svojega telefonskega aparata in preverite nastavitve.

Večina novejših naprav samodejno prenese nastavitve za sporočila MMS. Če aparat še vedno nima pravih nastavitev in ga ni na seznamu, nas pokličite na številko za podporo uporabnikom

 

040 40 40 40

, kjer vas bodo svetovalci vodili skozi postopek nameščanja.

 

Drugi razlogi za težave:

• če imate novo številko, ki je bila šele vklopljena, in ne prejemate sporočil MMS, poskusite najprej sami poslati sporočilo MMS. Ko bo sporočilo MMS zabeleženo, boste lahko nemoteno tudi prejemali sporočila MMS;
• težave s prejemanjem sporočil MMS se lahko pojavijo pri nekaterih telefonih z operacijskim sistemom Android ali iOS, ki imajo naložene aplikacije za izklop podatkovnega prenosa, saj v tem primeru v telefon prejmete le obvestilo o prejetem sporočilu MMS, za ogled sporočila MMS pa je treba vklopiti podatkovni prenos in naložiti sporočila MMS v telefon;
• če je številka začasno izključena ali ima aktivno blokado za prenos podatkov, prejemanje sporočil MMS ni možno.

Sporočila MMS lahko pošiljate le uporabnikom tistih tujih operaterjev, s katerimi ima A1 podpisano pogodbo o medsebojnem delovanju sistema.