Naročnik, ki je fizična oseba, lahko sklene naročniško pogodbo za mobilne in fiksne storitve (televizija, internet, telefonija) z A1:

• če je polnoleten;
• če je poslovno sposoben;
• če ima stalno prebivališče v Republiki Sloveniji oz. na območju EU oz. EGP;
• če podjetju A1 predloži vse podatke glede svoje istovetnosti in ostale podatke, na podlagi katerih lahko A1 ugotovi, da izpolnjuje vse pogoje za sklenitev naročniške pogodbe;
• če predloži ustrezne dokumente oz. listine, na podlagi katerih je mogoče preveriti oz. potrditi točnost in popolnost vseh predloženih podatkov;
• če je plačilno sposoben in lahko to svojo plačilno sposobnost podjetju A1 dokaže (s potrdilom o znesku osebnih prejemkov ali na drug način v skladu z zahtevami A1);
• če nima do A1 neporavnanih obveznosti;
• če nima z A1 sklenjeni že dve ali več naročniških pogodb;
• če nima oz. ni imel z A1 nobenih spornih razmerij.

Uporabnik naročniškega razmerja je lahko tudi mladoletna oseba. Za mlade med 11 in 18 let starosti lahko naročniško razmerje sklenejo starši ali zakoniti zastopniki, ki pa morajo biti starejši od 31 let.

Zasebni uporabniki lahko na prodajnem mestu sklenete do dve naročniški razmerji. Pomembno: dejansko število sklenjenih naročniških razmerij je lahko tudi večje od navedenega. Informacijo o končnem številu sklenjenih naročniških razmerij boste prejeli na prodajnem mestu.