Za uspešno vzpostavitev svetujemo, da v aparatu nastavite ročno izbiro omrežja 3G; če telefonski aparat med pogovorom preklopi z omrežja 3G na omrežje 2G, se klic samodejno prekine.

Če so vsi pogoji za uspešno vzpostavitev video klica izpolnjeni in storitev še vedno ne deluje, obema udeležencema v video klicu svetujemo, da se prek nastavitev v telefonskem aparatu najprej prijavita v omrežje 2G (GSM) in nato v omrežje 3G oz. 4G (aplikacije za takojšnje sporočanje). Če vzpostavitev video klica kljub temu ne bo uspešna, naj oba sogovornika izklopita telefonska aparata in ju ponovno vklopita.