Pogosta vprašanja
-
Veljavnost predplačniškega računa
-
Preverjanja stanja na predplačniškem računu
-
Storitev POLNI
-
Storitev NUJNO
-
Polnjenje predplačniškega računa
-
Na bankomatu sem kupil napačno vrednotnico. Kaj naj storim?
-
Katere A1 vrednotnice so na voljo in kje jih lahko kupim?
-
Kako napolnim predplačniški račun z A1 vrednotnico?
-
Kako lahko polnim predplačniški račun?
Polnjenje z A1 vrednotnico
A1 vrednotnica je na voljo na številnih prodajnih mestih in bankomatih po vsej Sloveniji. Odstranite srebrni premaz, pod katerim je skrita številka, in izberite eno izmed naslednjih možnosti. Z A1 vrednotnico lahko svoj A1 Simpl račun napolnite na različne načine:- po telefonu: vtipkajte *448*14-mestno številko# in pritisnite tipko za klicanje (14-mestno številko najdete na A1 vrednotnici),
- s klicem na številko 448, ki je brezplačen tudi iz tujine,
- na portalu Moj A1 izberite možnost polnjenja z A1 vrednotnico,
- po spletu na a1.si/polni.
Samodejno polnjenje
Naročniki storitev A1 lahko na prodajnem mestu A1 svojo številko povežete s predplačniškim računom in vključite samodejne mesečne polnitve A1 Simpl računa. Določite znesek in dan polnitve računa. Naši sistemi bodo vsak mesec poskrbeli, da bo uporabnik računa prejel polnitev, vam pa bomo izbrani znesek obračunali na mesečnem računu za naročniške storitve. V enem mesecu lahko polnite najmanj 6€ na posamezno predplačniško številko in največ 60 € za vse povezane predplačniške številke skupaj.Polnjenje po spletu
Obiščite A1.si/polni in sledite navodilom na strani. Izbirate lahko med različnimi možnostmi polnjenja z:- vrednotnico,
- kreditno ali plačilno kartico in
- v spletni banki.
Storitev POLNI
Če ste uporabnik A1, lahko predplačniški račun napolnite tudi s storitvijo POLNI. Poljuben znesek v evrih (npr. 1 €, 2 €, 5 €, 10 €) na predplačniški račun naložite tako, da na številko 448 pošljete sporočilo z vsebino: POLNI [znesek polnjenja] [telefonska številka] in [poljubno besedilo]. Naročniki A1 lahko na izbrani predplačniški račun naložite največ 40 € na mesec, predplačniški uporabniki pa največ 200 € mesečno. Poslano sporočilo je brezplačno. Besedilo, ki ga dodate sporočilu, je lahko dolgo največ 100 znakov.Primer uporabe:
Če želite napolniti predplačniški račun uporabnika s telefonsko številko 040 123 456 z zneskom 5 € in hkrati zaželeti lepe praznike, na številko 448 pošljite naslednje sporočilo: POLNI 5 040123456 Lepe praznike!Prejemniku se bo stanje na njegovem predplačniškem računu povečalo za znesek, ki ste ga poslali. Hkrati pa bo predplačniški uporabnik dobil tudi vaše sporočilo z naslednjo vsebino: Stanje na vašem predplačniškem računu se je povečalo za 5 EUR! Lepe praznike
Storitev pay365
Storitev pay365 omogoča enostavno enkratno polnjenje A1 Simpl računa s poslanim sporočilom ali periodično mesečno polnjenje z določenim zneskom. Dobroimetje prejmete takoj, račun pa poravnate enkrat mesečno s trajnim nalogom SEPA. Omogoča enostavno polnjenje Simpl računa in plačevanje skupne porabe po trajniku.- Brezskrbno: Sebi ali drugim uporabnikom lahko Simpl račun polnite enkratno ali nastavite redne mesečne polnitve in limit porabe.
- Hitro: Pošljete sporočilo in vaš Simpl račun je takoj napolnjen. Skupni znesek se obračuna enkrat mesečno z direktno obremenitvijo bančnega računa.
- Kjer koli in kadar koli: Doma ali v tujini, vsak dan v tednu. Na portalu Moj pay365 enostavno preverite porabo, nastavite limit porabe in upravljate uporabnike. Več o storitvi preberite v Splošnih pogojih uporabe storitve pay365.
-
Kaj se zgodi, če večkrat vnesem napačno 14-mestno število z A1 vrednotnice?
-
Ali lahko predplačniški račun polnim v tujini?
-
A1 vrednotnica za polnjenje predplačniškega računa je poškodovana. Kaj naj storim?
-
Koliko časa po elektronskem plačilu je napolnjen predplačniški račun?
-
Kako izvedem elektronsko polnjenje predplačniškega računa?
-
Kako bom obveščen o uspešnem elektronskem polnjenju predplačniškega računa?
-
Kaj je elektronsko polnjenje?
-
Ali z elektronskim polnjenjem podaljšam veljavnost računa?
-
-
Izguba A1 Simpl kartice SIM
-
Prehod s predplačniškega paketa na naročniško razmerje
-
Uporaba komercialne številke 090 za predplačniške pakete
Naročnina in razmerje
- Prihod k A1
- Naročniško razmerje
- Računi
- Tujina
- Paketi brez naročnine - A1 Simpl
- Nadzor nad porabo
- Varnost (kraja, izguba, nadlegovanje)
- Identifikacija in elektronsko podpisovanje
-
Veljavnost predplačniškega računa
-
Preverjanja stanja na predplačniškem računu
-
Storitev POLNI
-
Storitev NUJNO
-
Polnjenje predplačniškega računa
-
Na bankomatu sem kupil napačno vrednotnico. Kaj naj storim?
-
Katere A1 vrednotnice so na voljo in kje jih lahko kupim?
-
Kako napolnim predplačniški račun z A1 vrednotnico?
-
Kako lahko polnim predplačniški račun?
Polnjenje z A1 vrednotnico
A1 vrednotnica je na voljo na številnih prodajnih mestih in bankomatih po vsej Sloveniji. Odstranite srebrni premaz, pod katerim je skrita številka, in izberite eno izmed naslednjih možnosti. Z A1 vrednotnico lahko svoj A1 Simpl račun napolnite na različne načine:- po telefonu: vtipkajte *448*14-mestno številko# in pritisnite tipko za klicanje (14-mestno številko najdete na A1 vrednotnici),
- s klicem na številko 448, ki je brezplačen tudi iz tujine,
- na portalu Moj A1 izberite možnost polnjenja z A1 vrednotnico,
- po spletu na a1.si/polni.
Samodejno polnjenje
Naročniki storitev A1 lahko na prodajnem mestu A1 svojo številko povežete s predplačniškim računom in vključite samodejne mesečne polnitve A1 Simpl računa. Določite znesek in dan polnitve računa. Naši sistemi bodo vsak mesec poskrbeli, da bo uporabnik računa prejel polnitev, vam pa bomo izbrani znesek obračunali na mesečnem računu za naročniške storitve. V enem mesecu lahko polnite najmanj 6€ na posamezno predplačniško številko in največ 60 € za vse povezane predplačniške številke skupaj.Polnjenje po spletu
Obiščite A1.si/polni in sledite navodilom na strani. Izbirate lahko med različnimi možnostmi polnjenja z:- vrednotnico,
- kreditno ali plačilno kartico in
- v spletni banki.
Storitev POLNI
Če ste uporabnik A1, lahko predplačniški račun napolnite tudi s storitvijo POLNI. Poljuben znesek v evrih (npr. 1 €, 2 €, 5 €, 10 €) na predplačniški račun naložite tako, da na številko 448 pošljete sporočilo z vsebino: POLNI [znesek polnjenja] [telefonska številka] in [poljubno besedilo]. Naročniki A1 lahko na izbrani predplačniški račun naložite največ 40 € na mesec, predplačniški uporabniki pa največ 200 € mesečno. Poslano sporočilo je brezplačno. Besedilo, ki ga dodate sporočilu, je lahko dolgo največ 100 znakov.Primer uporabe:
Če želite napolniti predplačniški račun uporabnika s telefonsko številko 040 123 456 z zneskom 5 € in hkrati zaželeti lepe praznike, na številko 448 pošljite naslednje sporočilo: POLNI 5 040123456 Lepe praznike!Prejemniku se bo stanje na njegovem predplačniškem računu povečalo za znesek, ki ste ga poslali. Hkrati pa bo predplačniški uporabnik dobil tudi vaše sporočilo z naslednjo vsebino: Stanje na vašem predplačniškem računu se je povečalo za 5 EUR! Lepe praznike
Storitev pay365
Storitev pay365 omogoča enostavno enkratno polnjenje A1 Simpl računa s poslanim sporočilom ali periodično mesečno polnjenje z določenim zneskom. Dobroimetje prejmete takoj, račun pa poravnate enkrat mesečno s trajnim nalogom SEPA. Omogoča enostavno polnjenje Simpl računa in plačevanje skupne porabe po trajniku.- Brezskrbno: Sebi ali drugim uporabnikom lahko Simpl račun polnite enkratno ali nastavite redne mesečne polnitve in limit porabe.
- Hitro: Pošljete sporočilo in vaš Simpl račun je takoj napolnjen. Skupni znesek se obračuna enkrat mesečno z direktno obremenitvijo bančnega računa.
- Kjer koli in kadar koli: Doma ali v tujini, vsak dan v tednu. Na portalu Moj pay365 enostavno preverite porabo, nastavite limit porabe in upravljate uporabnike. Več o storitvi preberite v Splošnih pogojih uporabe storitve pay365.
-
Kaj se zgodi, če večkrat vnesem napačno 14-mestno število z A1 vrednotnice?
-
Ali lahko predplačniški račun polnim v tujini?
-
A1 vrednotnica za polnjenje predplačniškega računa je poškodovana. Kaj naj storim?
-
Koliko časa po elektronskem plačilu je napolnjen predplačniški račun?
-
Kako izvedem elektronsko polnjenje predplačniškega računa?
-
Kako bom obveščen o uspešnem elektronskem polnjenju predplačniškega računa?
-
Kaj je elektronsko polnjenje?
-
Ali z elektronskim polnjenjem podaljšam veljavnost računa?
-
-
Izguba A1 Simpl kartice SIM
-
Prehod s predplačniškega paketa na naročniško razmerje
-
Uporaba komercialne številke 090 za predplačniške pakete