Negativni znesek na vašem računu pomeni, da imate na naročniški številki dobroimetje, ki bo upoštevano pri naslednjem izdanem računu.

Kadar ne želite izkoristiti dobroimetja pri naslednjem izdanem računu ali pa to ni mogoče, vam znesek na vašo zahtevo vrnemo na vaš transakcijski račun. Vračila izvajamo vsak torek in petek. Vračilo preplačila lahko uredite s sporočilom prek spletnega obrazca.

Preplačani znesek na vaši naročniški številki lahko prenesete na drugo naročniško številko, ki pa mora biti prav tako vaša. Zahtevo za prenos dobroimetja na svojo drugo številko nam lahko posredujete prek spletnega obrazca.

Možnost prenosa velja le za prenose zneskov med telefonskimi številkami fizičnih oseb. Prenos s številke fizične osebe na številko pravne osebe in obratno ni mogoč, prav tako ni mogoč prenos zneskov med dvema številkama pravnih oseb.