Moteče klice lahko uporabniki mobilnih storitev blokirate na svojem telefonskem aparatu, če to omogoča.

Uporabniki mobilnih in fiksnih storitev lahko podate tudi pisno prijavo. Pošljete jo tistemu operaterju, pri katerem ste v naročniškem ali predplačniškem razmerju. Uporabniki A1 prijavo posredujete na naslov: A1 Slovenija d.d., Ameriška ulica 4, 1000 Ljubljana ali po elektronski pošti na naslov fraud@A1.si ali prijave@A1.si. Ko prejmemo vaš zahtevek, preverimo telefonsko številko klicatelja. Če je klicatelj uporabnik A1, ga opozorimo in pozovemo, naj s početjem preneha.

Prijava naj vsebuje:

• osebne podatke prijavitelja (ime, priimek, naslov in davčno številko oz. PUK številko za predplačniške uporabnike),
• mobilno ali fiksno telefonsko številko,
• kratek opis dogajanja,
• časovno opredelitev vseh motečih dogodkov, ki so se dogajali in na kakšen način (najmanj 5 dogodkov).

Pomembno: neodgovorjeni klici na telefonu se v sistemu ne beležijo, zato je moteči klic potrebno sprejeti. Klicev in sporočil SMS ne vračajte, saj gre v tem primeru za obojestransko komunikacijo in ukrep ni možen.