Pogosta vprašanja
-
Zakupljene količine klicev, sporočil ali podatkov
-
Kako lahko preverim svojo trenutno porabo?
-
Kako lahko omejim ali nadziram porabo?
Porabo naročniških paketov lahko dnevno spremljate:
- na portalu Moj A1,
- v mobilni aplikaciji Moj A1,
- s poslanim sporočilom SMS s ključno besedo STANJE na 9443*.
Omejitev porabe si lahko poljubno zvišate ali znižate tudi pri storitvah mobilnega plačevanja (VALÚ Moneta) z zahtevo na portalu Moj A1 ali z obiskom prodajnega mesta A1.
Popoln nadzor nad stroški vam omogoča predplačniški paket A1 SIMPL, pri katerem porabo plačujete sproti z A1 vrednostnicami. Stanje porabe lahko uporabniki teh paketov dnevno spremljate tako, da vtipkajte številko *448# in pritisnite kliči, prek odzivnika ali na portalu Moj A1.
Vsem staršem svetujemo, da skupaj s svojimi otroci preberejo tudi Vodič o varni uporabi mobilnega telefona, ki opozarja na pasti pri uporabi mobilnega telefona in svetuje, kako preprečiti nekatere situacije oziroma kako reagirati v njih.
* Gre za informativni podatek.
-
Kje lahko preverim cene klicev za pakete?
-
Kakšna je cena klicev, sporočil SMS in MMS ter podatkov po prekoračitvi zakupljene količine pri mobilnih paketih, ki niso več v ponudbi?
-
Kako lahko izklopim opcijo?
-
Kdaj se količina zakupljenih minut klicev, sporočil in podatkov ponastavi?
-
-
Prenos lastništva
-
Objava telefonske številke v imeniku
-
Osebni podatki, telefonska številka
-
Menjava naročniškega paketa
-
Menjava obračunskega obdobja
-
Prehod iz naročniškega na predplačniški paket
-
Predčasni nakup telefona
-
Zamrznitev naročniškega razmerja
-
Prekinitev naročniškega razmerja
-
Izbira načina obveščanja o spremembi pogojev
-
Ponovni vklop številke
Naročnina in razmerje
- Prihod k A1
- Naročniško razmerje
- Računi
- Tujina
- Paketi brez naročnine - A1 Simpl
- Nadzor nad porabo
- Varnost (kraja, izguba, nadlegovanje)
- Identifikacija in elektronsko podpisovanje
-
Zakupljene količine klicev, sporočil ali podatkov
-
Kako lahko preverim svojo trenutno porabo?
-
Kako lahko omejim ali nadziram porabo?
Porabo naročniških paketov lahko dnevno spremljate:
- na portalu Moj A1,
- v mobilni aplikaciji Moj A1,
- s poslanim sporočilom SMS s ključno besedo STANJE na 9443*.
Omejitev porabe si lahko poljubno zvišate ali znižate tudi pri storitvah mobilnega plačevanja (VALÚ Moneta) z zahtevo na portalu Moj A1 ali z obiskom prodajnega mesta A1.
Popoln nadzor nad stroški vam omogoča predplačniški paket A1 SIMPL, pri katerem porabo plačujete sproti z A1 vrednostnicami. Stanje porabe lahko uporabniki teh paketov dnevno spremljate tako, da vtipkajte številko *448# in pritisnite kliči, prek odzivnika ali na portalu Moj A1.
Vsem staršem svetujemo, da skupaj s svojimi otroci preberejo tudi Vodič o varni uporabi mobilnega telefona, ki opozarja na pasti pri uporabi mobilnega telefona in svetuje, kako preprečiti nekatere situacije oziroma kako reagirati v njih.
* Gre za informativni podatek.
-
Kje lahko preverim cene klicev za pakete?
-
Kakšna je cena klicev, sporočil SMS in MMS ter podatkov po prekoračitvi zakupljene količine pri mobilnih paketih, ki niso več v ponudbi?
-
Kako lahko izklopim opcijo?
-
Kdaj se količina zakupljenih minut klicev, sporočil in podatkov ponastavi?
-
-
Prenos lastništva
-
Objava telefonske številke v imeniku
-
Osebni podatki, telefonska številka
-
Menjava naročniškega paketa
-
Menjava obračunskega obdobja
-
Prehod iz naročniškega na predplačniški paket
-
Predčasni nakup telefona
-
Zamrznitev naročniškega razmerja
-
Prekinitev naročniškega razmerja
-
Izbira načina obveščanja o spremembi pogojev
-
Ponovni vklop številke
