Pogosta vprašanja
-
Plačilo računa
-
Kopija računa
-
Zamudne obresti
-
Direktna obremenitev
-
Prvi račun
-
Razlaga računa
-
Razčlenjen račun
-
Kaj je razčlenjeni račun in v kakšni obliki ga lahko prejemam?
Izpis posameznih opravljenih mobilnih storitev, t. i. razčlenjeni račun, vam na vašo željo pošljemo ob vsakem mesečnem računu. Zadnje tri številke telefonskih številk so v izpisu skladno z zakonom prikrite.
Za naročnike eRačuna na elektronski naslov je prejemanje brezplačno.
Naročniki tiskanega računa lahko izbirate med:
- prejemanjem razčlenjenega računa v tiskani obliki. Mesečna naročnina na razčlenjeni račun znaša 1,70 €. Prijavo uredite z obiskom na prodajnem mestu;
- brezplačnim ogledom razčlenjenega računa na portalu Moj A1.
- uredite si lahko brezplačno prejemanje računa in razčlenjenega računa na svoj elektronski naslov.
Uporabnikom fiksnih storitev je razčlenjeni račun na voljo na spletnem portalu Moj A1 za obdobje zadnjih treh mesecev.
Če želite naročniki starejših fiksnih paketov, ki so bili v ponudbi do 20. 4. 2017 prejeti izpis klicev stacionarne telefonije, nam pošljite dopis z lastnoročnim podpisom na naslov: A1 Slovenija, d. d., Ulica Vita Kraigherja 3, 2000 Maribor, ali nam podpisani dopis posredujete v skenirani obliki prek spletnega obrazca.
Poslali vam bomo izpis za določen mesec, samodejnega pošiljanja izpisa klicev ob mesečnem računu ne omogočamo. Izpis je mogoče naročiti le za zadnje 3 mesece. Za mesečni pregled vam svetujemo, da pogledate na portalu Moj račun. -
Kako se naročim ali odjavim od prejemanja razčlenjenega računa?
-
Kje si lahko ogledam izpis opravljenih storitev?
-
Ali lahko razčlenjeni račun v tiskani obliki prejmem na drug naslov kot mesečni račun?
-
Ali lahko prejmem razčlenjeni račun za preteklo obdobje in kako to storim?
-
Ali lahko prejemam račun v tiskani obliki in hkrati razčlenjeni račun v elektronski obliki?
-
-
Zbirni račun
-
SMS račun
-
Opomin
-
eRačun in eRačun v spletno banko
Naročnina in razmerje
- Prihod k A1
- Naročniško razmerje
- Računi
- Tujina
- Paketi brez naročnine - A1 Simpl
- Nadzor nad porabo
- Varnost (kraja, izguba, nadlegovanje)
- Identifikacija in elektronsko podpisovanje
-
Plačilo računa
-
Kopija računa
-
Zamudne obresti
-
Direktna obremenitev
-
Prvi račun
-
Razlaga računa
-
Razčlenjen račun
-
Kaj je razčlenjeni račun in v kakšni obliki ga lahko prejemam?
Izpis posameznih opravljenih mobilnih storitev, t. i. razčlenjeni račun, vam na vašo željo pošljemo ob vsakem mesečnem računu. Zadnje tri številke telefonskih številk so v izpisu skladno z zakonom prikrite.
Za naročnike eRačuna na elektronski naslov je prejemanje brezplačno.
Naročniki tiskanega računa lahko izbirate med:
- prejemanjem razčlenjenega računa v tiskani obliki. Mesečna naročnina na razčlenjeni račun znaša 1,70 €. Prijavo uredite z obiskom na prodajnem mestu;
- brezplačnim ogledom razčlenjenega računa na portalu Moj A1.
- uredite si lahko brezplačno prejemanje računa in razčlenjenega računa na svoj elektronski naslov.
Uporabnikom fiksnih storitev je razčlenjeni račun na voljo na spletnem portalu Moj A1 za obdobje zadnjih treh mesecev.
Če želite naročniki starejših fiksnih paketov, ki so bili v ponudbi do 20. 4. 2017 prejeti izpis klicev stacionarne telefonije, nam pošljite dopis z lastnoročnim podpisom na naslov: A1 Slovenija, d. d., Ulica Vita Kraigherja 3, 2000 Maribor, ali nam podpisani dopis posredujete v skenirani obliki prek spletnega obrazca.
Poslali vam bomo izpis za določen mesec, samodejnega pošiljanja izpisa klicev ob mesečnem računu ne omogočamo. Izpis je mogoče naročiti le za zadnje 3 mesece. Za mesečni pregled vam svetujemo, da pogledate na portalu Moj račun. -
Kako se naročim ali odjavim od prejemanja razčlenjenega računa?
-
Kje si lahko ogledam izpis opravljenih storitev?
-
Ali lahko razčlenjeni račun v tiskani obliki prejmem na drug naslov kot mesečni račun?
-
Ali lahko prejmem razčlenjeni račun za preteklo obdobje in kako to storim?
-
Ali lahko prejemam račun v tiskani obliki in hkrati razčlenjeni račun v elektronski obliki?
-
-
Zbirni račun
-
SMS račun
-
Opomin
-
eRačun in eRačun v spletno banko