Svetujemo vam, da napravo oddate neposredno na pooblaščenem servisu navedenem na garancijskem listu, ki vam mora zagotoviti po ZVPot -1 tudi nadomestni aparat, čas popravila naprave pa bo v tem primeru tudi krajši.

Na prodajnih mestih A1 se trudimo, da dobite primerljiv nadomestni telefonski aparat, vse pa je odvisno od trenutne zaloge nadomestnih telefonskih aparatov na posameznem prodajnem mestu.

Za čas popravila druge opreme (TV, računalnik, igralna konzola ...) nadomestnih naprav ne zagotavljamo, zato vam svetujemo uveljavljanje reklamacije iz naslova garancije neposredno na pooblaščenih servisih, saj bo celoten postopek za vas hitrejši. Seznam pooblaščenih servisov je razviden iz garancijskega lista oz. pri opisu posameznega izdelka na spletni strani A1. Posamezni pooblaščeni servisi (npr vgrajena bela tehnika) ne omogočajo pošiljanja naprav na pooblaščene servise ampak se naroči popravilo s klicem na klicni center proizvajalca navedenega na garancijskem listu.