Pravica do odstopa od pogodbe velja zgolj in izključno za tiste uporabnike A1 spletne trgovine, ki se v skladu z definicijo veljavnega Zakona o varovanju potrošnikov štejejo za potrošnike (fizične osebe, ki pridobijo blago za namene izven svoje pridobitne dejavnosti).

Za vse nakupe blaga, ki jih opravi prek A1 spletne trgovine, ima uporabnik pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju pisno sporoči, da odstopa od pogodbe, in sicer prek kontaktnega obrazca, ki ga najde tukaj.

Vse zadeve v zvezi z vračili ali z uveljavljanjem stvarne napake uporabnik pisno ureja z A1 oz. naročniško službo. Vrnjeno blago skupaj s pravilno izpolnjenim Obrazcem za vračilo blaga, fotokopijo računa in popolnim prodajnim kompletom, pošljete na naslov: Logistični center A1 Slovenija d.d., PE Maribor - skladišče, p.p. 2001, 2001 Maribor.